�A　平成３０年度　接遇研修（指定研修／キャリアアップ研修）
日時・会場	◎平成３０年５月２５日（金）　９：３０〜１７：００ ◎会場・・・愛知県教育会館　財団教室
目　的	財団職員としてふさわしい基礎的な言葉遣い・態度・動作を習得し、利用者、住民等の立場に立った応対を実践する。また、接客業務としてより高い利用者満足度を追及し、ホスピタリティの心を持つ大切さを学ぶ。
受講対象者 受講者数	◎平成３０年度新規採用職員（嘱託員を含む） ◎新規採用者研修未受講者及びその他受講希望者 ◎受講者数・・・８名
講師・講義内容	◎講　師 　名古屋東急ホテル　フィットネスクラブ　マネジャー　吉澤　みやこ　氏 ◎講　義 　１ 自己紹介（１間スピーチ・自分を知る・互いを知る・相手に伝える・相手の話を聴く 　　 など。.) 　２ 接遇の基本（人と接するということ・あなたを輝かせるマナー・好感度を高める工 　　 夫・人を惹きつける魔法　ホスピタリティの要素など。） 　３ 仕事の進め方（仕事をする意味・報告連絡相談） 　４ 受付窓口での対応、人との接し方 　５ 電話の対応　など

�B　平成３０年度　普通救急救命講習１（指定研修／キャリアアップ研修） 日時・会場 ◎平成３０年６月２２日（金）　１３：３０〜１７：００ ◎会場・・・愛知県教育会館　財団教室 目　的 緊急事態における人命救助方法を身の付ける。 受講対象者 受講者数 ◎財団全職員 ◎県立学校開放事業　管理指導員 ◎愛知県教育会館入居団体職員 ◎受講者数・・・１６名 講師・講義内容 ◎講　師 　　事務局企画推進課　課長補佐　安井　光明（スポーツ救急手当インストラクター） ◎内　容 　１　ＣＰＲ＆ＡＥＤ（講義・実技） 　２　外傷処置（講義） 　３　止血方法（講義・実技） 　４　三角巾の使い方（講義・実技） 　５　搬送方法（講義・実技）

�C　平成３０年度　普通救急救命講習２（指定研修／キャリアアップ研修） 日時・会場 ◎平成３０年７月５日（木）　１３：３０〜１７：００ ◎会場・・・愛知県教育会館　財団教室 目　的 緊急事態における人命救助方法を身の付ける。 受講対象者 受講者数 ◎財団全職員 ◎県立学校開放事業　管理指導員 ◎愛知県教育会館入居団体職員 ◎受講者数・・・１６名 講師・講義内容 ◎講　師 　　事務局企画推進課　課長補佐　安井　光明（スポーツ救急手当インストラクター） ◎内　容 　１　ＣＰＲ＆ＡＥＤ（講義・実技） 　２　外傷処置（講義） 　３　止血方法（講義・実技） 　４　三角巾の使い方（講義・実技） 　５　搬送方法（講義・実技） 　６　体育施設における感染対策（講義・ビデオ）

�D　平成３０年度　フォロワーシップ研修（指定研修／キャリアアップ研修） 日時・会場 ◎平成３０年９月２１日（金）　９：３０〜１７：００ ◎会場・・・愛知県教育会館　財団教室 目　的 組織を適切に機能させるための強いリーダーシップは不可欠であり、フォロワーも能動的・自立的な判断や行動が求められるようになっています。フォロワーが組織のリーダーの支援、組織へ貢献するために、自走力、補佐力、支援力を高めることにより、職場の生産性を高めるスキルを習得する。 受講対象者 受講者数 ◎主事、主任、主査級職員及びその他受講希望職員 ◎受講者数・・・１５名 講師・講義内容 ◎講　師 　　株式会社 インソース派遣講師　渡部　敦志　氏 ◎内　容 　１　自分自身の役割を考える 　２　果たすべき役割 　３　フォロワーとして上司を補佐する 　４　リーダーとして後輩を指導・支援する 　５　業務推進者としての問題発見力

�E 平成３０年度　課題発見に繋がるアンケート分析研修（指定研修／ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ研修） 日時・会場 ◎平成３０年１１月９日（金）　１０：００〜１７：００ ◎会場・・・愛知県東大手庁舎　2階　メディア実習室 目　的 顧客満足や利用促進に繋がる課題を導き出すためには、アンケート結果を的確に分析することが必要です。今回は課題発見に繋がるアンケート分析を行うためのステップや分析方法について学び、その結果から課題を見つけ、施設管理運営の利用促進に繋げていくことや改善すべき方法を見出すことを目的とする。 受講対象者 受講者数 ◎前年度1月に実施したアンケート研修を受講された職員及び受講希望職員 ◎受講者数・・・１３名 講師・講義内容 ◎講　師 　　亜細亜大学　経営学部　ホスピタリティ・マネジメント学科　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　専任講師　石黒　えみ　氏 ◎内　容 　１　利用者調査の基本 　２　ミッション・ビジョンとアンケート調査 　３　様々な分析方法 　４　アンケート結果に基づいた改善提案 　５　課題発見に繋がるアンケート

�F 平成３０年度　管理・運営事務研修（指定研修／ｷｬﾘｱｱｯﾌﾟ研修） 日時・会場 ◎平成３１年２月２８日（木）　１３：３０〜１７：００ ◎会場・・・愛知県教育会館　財団教室 目　的 若手職員を対象に、事務所実態調査における指摘事項等の問題・課題について、財務規程に則り、適正に処理できるよう指導・助言する。また、事業の予算・決算における書類の統一化を図り、事務の円滑化・適正化を目指す。 受講対象者 受講者数 ◎主任、主事（期限付き含む）及び受講希望職員 ◎受講者数・・・１６名 講師・講義内容 １　事務所実態調査を振り返って・・・講師：事務局総務課総務ｸﾞﾙｰﾌﾟ　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主査　中田　博子 ２　事業に係る予算・決算について・・・講師：事務局企画推進課　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　課長補佐　伊佐治　進 ３　資格取得関係について・・・講師：事務局企画推進課　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主査　��田　諭 ４　質疑応答 ５　連絡事項

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